????????劉工，現任工縫智控公司客服部主管。自2007年7月入職大豪以來，他從一個縫制設備行業的“門外漢”，通過不斷學習摸索，逐漸成長為一名縫紉機產品領域的行家里手，他帶領客服團隊用專業細致周到的服務，為特種縫紉機迅速占領市場，不斷“開疆擴土”提供了有力的服務保障和數據支持。

? ?????在擔任客服部主管期間，他立足自身崗位，大刀闊斧對客戶服務工作開展創新，為公司打造了一支技術過硬、精于創新的縫紉機客戶服務團隊。客服部組建之初，他組織制定了70余項縫紉機客戶服務相關制度，牽頭編寫了6萬余字的《縫紉機硬件維修保養手冊》，為縫紉機客戶服務工作打牢了制度體系基礎。在縫紉機測試環節，他組建縫紉機測試團隊，協助完成縫紉機測試標準和測試用例模型的制定，同時客服部及時收集匯總客戶在機器使用中反饋的各類問題和意見建議，逐步形成市場反饋機制，為研發團隊不斷調整完善產品性能，提供了第一手的用戶資料。為了讓客戶服務“無死角”，他結合客戶對服務的需求以及現代化信息技術的應用，積極拓展線上云服務業務，與公司同事共同開發設計了“大豪服務云”小程序，通過大數據收集經銷商和機型的精準畫像，為公司決策提供多維度的市場信息參考。

? ?????入職15年來，劉工始終保持著樂觀、熱情、執著、嚴謹的工作態度。他將客戶服務的“觸角”不斷延伸，積極融入產品、嵌入研發環節、協助營銷推廣、輔助市場決策，為大豪工縫機業務發展貢獻自己的一份力量。