身邊的榜樣之

懂技術(shù)，善溝通的“客戶經(jīng)理”

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楊工，中共黨員，2014年入職公司，現(xiàn)任諸暨公司客戶經(jīng)理。他勤于學(xué)習(xí)，技術(shù)過硬，及時(shí)解決廠家技術(shù)難題；他善于傾聽，溝通順暢，用真心實(shí)意打消客戶的顧慮。因?yàn)槌錾墓ぷ鳂I(yè)績，他連續(xù)多年被公司評為年度優(yōu)秀員工。

在進(jìn)入公司之初，他被外派到信勝廠，負(fù)責(zé)信勝廠的售后技術(shù)支持工作，在駐場期間他通過參與大量的技術(shù)攻關(guān)工作，積累了豐富的專業(yè)知識(shí)和維修經(jīng)驗(yàn)。他立足本職，精益求精，全程參與公司一體化電控在廠家的測試工作，協(xié)助研發(fā)人員完善一體化電控。在駐信勝期間，他多次與廠家的售后人員奔波于各終端用戶之間，協(xié)助處理公司電控產(chǎn)品在使用中遇到的難題。在終端用戶維修期間，他通過精湛的維修技術(shù)和精益求精的工作態(tài)度，得到廠家與終端客戶的普遍認(rèn)可。

2016年，他因出色的溝通能力轉(zhuǎn)崗成為一名客戶經(jīng)理。面對競爭日益激烈的市場，他在及時(shí)掌握市場信息和競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，大力推廣新產(chǎn)品，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)解決客戶難題。在推廣公司大功率開關(guān)電源產(chǎn)品時(shí)，他與廠家一起測試產(chǎn)品各個(gè)指標(biāo)，并主動(dòng)跟進(jìn)廠家產(chǎn)品使用情況，當(dāng)廠家反饋使用出現(xiàn)問題時(shí)，他總是第一時(shí)間協(xié)調(diào)辦事處技術(shù)支持和研發(fā)人員及時(shí)給予回應(yīng)。解決客戶遇到的難題。在他真誠、負(fù)責(zé)的溝通協(xié)調(diào)之下，客戶的顧慮被逐步打消，公司的開關(guān)電源成功取代了其他同類產(chǎn)品，市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。

無論是日復(fù)一日的駐場技術(shù)維修工作，還是每天與不同客戶打交道的客戶服務(wù)，他都干得兢兢業(yè)業(yè)，信心滿滿。我們有理由相信，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，他一定能取得更多更大成績，將在大豪擁有更加廣闊的發(fā)展空間。