身邊的榜樣之

刺繡機售后“多面手”

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石工，中共黨員，2002年入職，現任刺繡機事業部國內辦事處副經理。他不斷適應崗位、角色的變化，主動學習，積極實踐，一步步成長為公司不可多得的“多面手”，連續多年被評為公司年度優秀員工，并被評為一輕系統2020年度優秀共產黨員。

產品專家

他初到公司，在質量部擔任質檢工作。剛剛步入社會的他比同齡人多了幾分成熟穩重，做好崗位工作之余，他把目光放到了刺繡機電控業務知識的學習上。他開動腦筋，不懂就問，虛心向身邊同事學習請教, 并利用空余時間通過閱讀相關書籍豐富自己的專業知識。經過兩個多月時間的不懈努力，他漸漸地掌握了繡花機和工縫機電控產品的基本知識，完成了“實習新生”向“專業技師”的轉變。自此，他開始了長達近20年的駐外維修服務工作。經過多年的學習和實踐，他精通公司研發的全系統電控產品解決方案，熟悉平繡、超多頭刺繡機、盤帶繡、毛巾繡等各種刺繡機機型和金片繡、簡易繩繡、簡易毛巾、散珠繡、激光等各種附加裝置的工作原理和調試方法，善于處理解決各種刺繡機電控疑難問題。

優質服務的踐行者

在他帶領的各個駐外維修辦事處，始終秉承著一個宗旨：“誠信做人才能成功做事”。他始終以誠信的服務維護每一位客戶，以專業、高效的維修技術化解客戶的難題，以隨叫隨到的服務態度感染者客戶；通過日積月累與客戶的接觸，客戶們相信選擇了大豪公司的產品就意味著選擇了優質長久的服務保障。在他們的優質服務保障之下，客戶滿意度始終保持較高標準；轄區內繡花機電控配套占有率一直保持著80%以上，客戶們一致認為，購買繡花機就必須要配備大豪為電控系統，因為選擇了大豪就沒有了后顧之憂。

區域市場的維護者

在他負責管理江浙、福建、安徽、湖北等區域的市場售后工作期間，他總是心系著各個區域市場，經常四處奔波于各區域駐外辦事處、整機廠，在掌握第一手市場信息反饋外，他還每年至少2次，奔波于各個地區實地市場調研和走訪繡花機廠，同整機廠家代理和終端客戶等面對面交流如何提升大豪的售后服務，維護和維護住公司產品的市場占有率，鞏固住公司品牌的市場影響力，協助推廣研發出的新產品、新機型，為公司的發展奠定了良好的市場基礎。

身體力行的帶頭人

在紹興柯橋辦事處成立之初，12位維修人員面對著轄區內10余萬臺機器的維護任務一籌莫展。這可是人均10000臺的維護量?。〖由蠙C型復雜，老化嚴重，維修任務格外艱巨?？墒?，這些問題在負責人石工面前都算不得什么困難，幾乎每一次的維修任務，在他的帶領下都能完成的非常圓滿。他認為在最艱苦的環境中，最有說服力的不是大道理，不是生動的語言，而是行動。身體力行、以身作則就是最好的管理者。在紹興辦事處，他總是最早出現在工作崗位,最晚一個離開的人。由于負責的區域大且分散，不僅要帶著維修點員工一起調試，指導他們維修；還要奔波于各外修報修的維修點，聯系客戶，調配維修人員，督促進度。維修間隙，員工們可以休息一下而他卻不能，他要檢查維修質量，回訪客戶，還要考慮維修站下一步的工作計劃，各個地區的市場售后服務情況等。他每天都要比同事跑更多的路，操更多的心，受更多的累。

人人心中一桿秤，誰的維修質量不過關，客戶沒有服務好，就等于要讓他再跑一趟，再累一茬。員工們心疼他，大家都自覺地認真工作。他們的心中只有一句話——跟著站長好好干！

如今，他在大豪已經工作近二十年，從基礎的質檢員到現在的管理者，不管做什么工作，他都能認真對待，一絲不茍。在大豪，他得到了歷練，收獲了經驗，他的進步有目共睹。相信，在未來的歲月里，憑借自己的真誠、好學和努力，他一定能去取得更加突出的成績，發揮更大的價值。